乘机常识重庆市航空学校告诉你航班延误知识

告诉你航班延误知识

学费《新规》下何为“延误”？机上延误即航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况。“机上延误”也算延误。

《规定》指出，航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况为航班延误；航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况为航班出港延误。

延误信息，多久能告知我？由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的，空管部门应每30分钟向承运人通告航班动态信息。《规定》要求，航班延误时，承运人应在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内，通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息。旅客可以要求航空公司出具延误或取消的书面证明。如对信息真实性有异议，可在旅行结束后向民航局确认。

“机上等待”服务更人性化。《新规》规定，发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息；机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品；机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。旅客今后可以登录中国民用航空局消费者事务中心网站（）向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。

遇到延误，我该怎么办？《规定》指出，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

以下3种情况航空公司需“买单”：在经停地延误或者取消；航班发生备降；由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消；这三种情况承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

重庆航空职业学院航班延误时，承运人应严格执行经济补偿方案。《规定》指出，航空公司应当明确航班出港延误及取消后，是否对航班延误进行补偿；若给予补偿，应当明确补偿条件、标准和方式等，并在购票环节中明确告知旅客。如果有需要，大家也可以购买延误险。