空乘：礼仪之尊重同事

 　　很多学生不了解空乘培训的课程有哪些，都在找一些相关的资料进行了解，今天小编给大家简单的介绍一下，当然可能不是很全面，请见谅。

　　尊重同事

　　同事是工作中的伙伴、朋友和搭档，与同事的关系处理不当，不仅会影响你的工作态度，也会让你的工作变得没有效率，甚至会让你厌恶工作。如果有一个好心态，愉快的相处可能会使工作时间过得飞快，心情愉悦工作效率自然会高，有时事半功倍也说不定。

　　首先，你要以一个宽厚的心态对待同事，不对他们点滴的不足没完没了的纠缠，学会用善意的目光发现他们身上的优点和长处，然后学习和借鉴。同事是最好的良师益友，要知道吃亏是福，所以心胸要开阔，每个人都有缺点，应予以体谅。

　　其次，你要养成团结合作的工作品质。“团结就是力量”是我们从小就懂得的道理，在工作中同事的帮助与合作是必不可少的。比如进行飞行服务时，如果一个乘务员和旅客发生了冲突或误会，在她解释道歉都无济于事的时候，通常会有其他乘务员立刻跟进道歉，代为解释和处理，事情往往能够获得良好解决，这一点是写进工作手册的，同时也是所有乘务员必须遵循的。

　　一次，一个年轻的乘务员不小心把水洒在了旅客的身上，旅客脸色马上变得阴沉，她很慌张，手忙脚乱地想给旅客擦拭一下，又惟恐遭到旅客呵斥，只是干巴巴地道歉：“先生，对不起。”结果旅客更加生气了。这时候，另外一名乘务员看到后，马上过来俯身说：“先生，真对不起，把您的衣服弄脏了，都是我们工作的失误，我先帮您擦一下可以吗?”之后，她回头对惹祸的小乘务员说：“你去帮我拿块热毛巾，好吗?”小乘务员如释重负转身离去。而这时旅客的脸色略微好转，毕竟他不能对着一个代人受过的乘务员发脾气。他也明白眼前这个殷勤的乘务员并无过错，而是要替她的同事解决问题。乘务长得知此事后，在旅客下飞机时没有像从前一样和旅客道别，而是在看到这位旅客时鞠躬说：“很抱歉，今天给您的旅途添麻烦了。”旅客笑着说：“没事，已经擦干净了，谢谢。”一件看上去很棘手的事情，经过乘务组的配合就圆满解决了。

　　处理同事关系还有一个禁忌就是：远交近攻。联络远的国家，攻击近邻，这是当时秦国的外交策略，但在职场人际关系中却是大忌。只有离你最近的人，才能够在你需要时最快到达，因此怎么能够忽略他们呢?

　　融洽的工作氛围不是自然生成的，而是靠所有人一起培养的，愉快的环境能够激发工作热情和工作潜能，谁也不愿意在一个死气沉沉、勾心斗角的环境里工作，那么就让自己成为办公室的一株仙人掌吧，不张扬又能够调节室内环境，不需格外呵护却能够愉悦大家的眼眸。