航空服务中机场服务项目
作者:校办来源:卫校之家时间:2022-08-16 22:02次
摘要:因为快捷方便,现在出行越来越多的人会选择乘坐飞机。所以航空业得到空前的发展。因此从事机场服务工作的需求量也越来越多。而对于乘坐飞机出行的人来说在登机前,可能会需
因为快捷方便,现在出行越来越多的人会选择乘坐飞机。所以航空业得到空前的发展。因此从事机场服务工作的需求量也越来越多。而对于乘坐飞机出行的人来说在登机前,可能会需要购买一些物品及问询一些相关事宜,这些都需要更好地了解机场服务项目。下面我们就简单带大家了解一下航空服务中机场服务项目。
一、值机:
为旅客办理登记手续(更换登记牌,收运旅客托运的行李,安排旅客座位)每个航空公司和机场都有自己的值机柜台。例如:东航、国航、BGS值机柜台等。 岗位分布:国内区国内值机岗、国际区国际值机岗。
二、免税店:
免税店设于机场隔离区内(国际区)主要是销售各种国际品牌商品(只有国际航班的旅客才能有购买机会。首都机场T2、T3航站楼设有(T1只有国内航线和部分大兴公司的国内航班所以不设)
三、VIP客服:
主要负责机场全程引导并且协助办理登记手续和机场的贵宾厅服务,设立在隔离区内,工作环境优越。
七、要客:
航空公司设立在机场的VIP里,一般负责接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服务,走独立VIP通道登机。
四、贵宾厅:
航空公司设立在机场内的贵宾休息厅,负责客人休息及机场业务而提供的服务为功能的地方。贵宾厅内设有专门的安检人员和设备。登机有独立的VIP通道。贵宾厅工作人员属航空公司要客部管辖,贵宾厅工作环境好,工资高,有小费。
五、机场问询:
属于机场形象大使范围,主要为机场旅客提供指引咨询等服务。
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